Ecoute et enregistrement des appels

Réécoutez les conversations téléphoniques 

Vous allez pouvoir retrouver toute les conversations téléphoniques (entrantes et sortantes) et les écouter directement sur votre interface ou les télécharger au format MP3 sur votre ordinateur.

Ces enregistrements garantissent la qualité de vos prestations auprès de vos clients.

Ecoutez en direct nos secrétaires : prenez les bonnes décisions, au bon moment

Vous allez pouvoir écouter les conversations de nos agents en temps réel ! L’objectif de cette fonctionnalité est double :

– La formation de nos agents sera facilitée
– Améliorer la qualité de service de notre centre d’appel en étant au plus proche de vos demande